一是高度重视认真落实。认真履行《重庆市合同格式条款监督条例》赋予的监管职责，切实加强店堂告示类合同格式条款的日常监管，积极倡导诚信经营理念，提高经营者自我规范意识和消费者自我保护意识，构建公平、诚信、和谐的市场交易环境。县局领导高度重视立即成立了合同格式条款专项整治领导小组，并结合实际情况制定了具体的工作方案，明确工作任务，落实工作责任，做到责任到片到岗、分工到人，确保专项整治取得实效。

     二是强化宣传营造氛围。充分发挥新闻媒体、报刊、电视台监督的作用，在《潼南报》、潼南电视台等媒体上公布了违规合同格式条款举报电话,认真受理消费者投诉。并在“3.15”活动期间,对县局评审的10条有代表性的不平等格式条款向社会进行公开点评，让经营者有自我规范意识和消费者自我保护意识，营造全社会共同抵制和打击“霸王条款”的社会氛围。2月27日，县局专门邀请了潼南新闻中心的记者就这次专项整治进行跟踪报道，进一步唤起社会各界对不平等格式条款的重视和关注，发动社会各界和广大消费者积极参与，扩大活动的影响力和参与面，提高广大消费者的自我保护和防范意识。

     三是明确重点深入整治。首先，对重点区域如县城的三个工商所辖区进行了重点巡查，摸清自制、使用店堂告示类合同格式条款的经营场所的数量和基本情况，并将涉嫌不平等合同格式条款逐一登记造册。本次共检查经营户110余户，涉及十多个不同的行业，涉嫌不平等合同格式条款的有11条。其次，认真评审，着力整改。县局对收集到的28条合同格式条款组织了有法制科、公交科、消保科和消委会及相关人员逐一进行评审，针对其中存在的“霸王条款”责令其限期整改，以维护全县公平、诚信、和谐的消费环境。第三，主动与有关行业主管部门、行业协会等取得联系，加强沟通，协调好关系，取得支持与配合，减少行动阻力，建立完善的专项整治部门联系会议制度。 

     四是促进自律提高效能。整治期间，该局加强店堂告式类合同格式条款监管新方式、方法的探索，有效促进了企业自律，提高了监管成效。目前，该局检查相关企业110户，共收集涉嫌不平等格式条款11条。在洗染店方面，收集到“本店如在洗烫时损坏或丢失纽扣、饰物等只作单项赔偿，如因洗涤标志有误或不明确而造成衣物缩水、褪色等，本店概不负责。”“任何衣物的遗失损坏，其赔偿不超过洗衣费的10倍，所有赔偿必须在交衣时提出，否则本店概不负责”等条款，发出修改建议书4份，整改建议书3份。通过集中整治，修订了一批格式条款合同，有效规范了相关行业企业的经营行为，较好地维护了广大消费者的合法权益。要与餐馆、酒店、商场等相关行业协会密切协作，建立信息互报制度，把全县店堂告示类合同格式条款监管情况及时通报给相关行业协会，督促行业协会对照检查，立改立行，规范行业秩序。

     五是发挥职能加大监管力度。根据店堂告示类合同格式条款专项整治的情况，把辖区划分为重点区域、次重点区域和一般区域三类，根据每一类情况制定监管巡查计划，设定不同监管频次，实行分类监管。实行片区监管责任制，指定人员，分段包干，落实任务，做到人员、任务、责任三落实。在具体监管中，坚持宽严相济、刚柔结合的原则，先警示整改，后经济处罚。

     六是推进各所合同监管工作全面开展。高度重视和加强工商所合同监管队伍建设，将合同监管纳入工商所日常监管和市场巡查的工作范畴，进一步明确基层工商所合同监管目标、任务，根据辖区经济的不同特点细化工作措施，落实工作责任，促进工商所的综合监管和服务能力提高。加强基层工商所合同监管业务骨干培训。县局将定期组织工商所合同业务骨干培训，从理论与实务两个方面对基层工商所合同监管业务骨干进行培训，进一步明确基层合同监管工作“做什么，怎么做”，提高全县合同监管水平。（潼南局供稿）