2月18日（初一）至2月24日（初七）18时，市局12315综合指挥调度中心共受理消费者来电2550件，其中咨询2463件，申（投）诉42件，举报45件，与2006年春节相比，来电总数增加28.33%，申（投）诉减少52.81%，举报增加114.29%。节日期间受理案件已全部移转辖区工商部门，且在规定时间内受理回复，其中已办结申（投）诉举报共计16件。
   
      一、申（投）诉主要情况。申（投）诉42件，按消费类型划分，商品类申诉33件，投诉排名前五名的商品是：鞋，通讯器材、日用百货、烟酒食品类、计算机及配套设备；服务类9件，集中为洗染服务、文化娱乐服务、电信服务。按投诉反映的问题划分，主要为商品和服务的质量、售后服务、服务和商品的安全、价格、广告、合同和假冒等。
        
      二、举报主要情况。举报45件，按消费类型划分，商品类举报32件，集中反映：肉类、金银珠宝、保健食品、烟酒食品类、电视机、计算机、水产品类。服务类13件，集中反映文化娱乐服务经营等违法违规行为。按举报问题类型划分，主要集中为质量、假冒、无照经营、广告、强制消费、价格、计量、不正当竞争等。
        
      三、咨询主要情况。咨询2463件，主要集中在商品和服务的质量、价格（客运价格、餐饮收费价格）、售后服务、安全、假冒、未提供购货（服务）凭证、计量、合同、广告、经营范围、洗染赔付问题、通讯器材三包、家用电器三包等问题。（信息中心供稿）